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Preguntas frecuentes

Recarga Doble a Cubacel

Promoción de Recarga Internacional del 15 al 20 de julio de 2019.

 

La promoción consiste en que si recargas desde el exterior a partir de 20.00 CUC recibirá bonificaciones de 50 Minutos, 50 SMS y 10.00 CUC adicionales a consumir hasta el 8 de agosto de 2019.


PRECIOS Y EXPLICACIONES DE ESTA OFERTA


- Recarga 20 CUC Pagas 20 euros/USD y recibirán en Cubacel un bono extra de 10 CUC + 50 MINUTOS(nacionales o internacionales valorados en 55 CUC) + 50 SMS(nacionales o internacionales valorados en 30 CUC) para un total de 95CUC

- Recarga 40 CUC Pagas 40 euros/USD y recibirán en Cubacel un bono extra de 20 CUC + 100 MINUTOS(nacionales o internacionales valorados en 110 CUC) + 100 SMS(nacionales o internacionales valorados en 60 CUC) para un total de 190CUC

- Recarga 60 CUC Pagas 60 euros/USD y recibirán en Cubacel un bono extra de 30 CUC + 150 MINUTOS(nacionales o internacionales valorados en 165 CUC) + 150 SMS(nacionales o internacionales valorados en 90 CUC) para un total de 285CUC



A continuación se describen los detalles fundamentales de esta nueva promoción:



1- Los bonos adicionales de 50 MIN, 50 SMS y 10.00 CUC, son independiente del monto de la recarga.

2- Los bonos promocionales de 50 MIN, 50 SMS y 10.00 CUC, tienen fecha de vigencia hasta el 8 de agosto de 2019 a las 23:59, hora de Cuba, después de esta fecha el bono expira. El monto principal de la recarga si mantiene el periodo de vigencia establecido (330 días).

3- Los clientes que tengan bono de dinero activo, se les extenderá la validez hasta el 8 de agosto de 2019.

4- Los bonos de Minutos, SMS y Dinero pueden ser usado para Llamadas y SMS nacionales e internacionales. (incluye SMS entumóvil). El bono NO APLICA para: uso de la bolsa correo, envío de MMS y servicios de datos móviles (Internet en el móvil).

5- Las bonificaciones de esta recarga (minutos, SMS y Dinero), no se pueden transferir hacia otra línea celular, es solo para el consumo de la línea que fue recargada. Solo puede transferirse el monto principal de la recarga.

6- Esta oferta establece una prioridad de descuento, una vez que la recarga promocional sea válida, se descontará siempre de los bonos (teniendo presente las tarifas vigentes) y una vez que este se agote, consumirá de los Planes y Bolsa Correo en el caso de tenerlos contratados, y por último entonces pasará a descontar del saldo principal.

7- Un cliente puede efectuar múltiples recargas, siempre y cuando no supere el monto máximo establecido para su cuenta principal y para el Bono, el cual es de hasta 3000.00 CUC en ambos casos. Mientras esta condición se cumpla podrá recargar y recibirá la suma del saldo principal y del bono asociado a la misma. De sobrepasar esta cifra de 3000.00 CUC no podrá seguir recargando.

8- Un cliente puede recibir varias recargas en el período promocional, esto hace que se le incremente tanto el saldo principal como el monto de los bonos, pero el ciclo de vida de este último no se acumula, o sea, los bonos seguirán teniendo fecha de vencimiento el 8 de agosto de 2019 a las 23:59 p.m. hora de Cuba.

9- Después de haberse efectuado una recarga durante la promoción, el usuario recibe notificación de la recarga realizada. “Su cuenta ha sido recargada con XXX.XX CUC. Transacción YYYYYYY. Recibiendo un bono promocional de 50.00 Minutos, 50 SMS y 10.00 CUC a consumir hasta 8 de agosto de 2019.”

10- Si el cliente realiza una llamada o envía un SMS y sobrepasa el dinero disponible en el bono mientras efectúa estas operaciones, se pasará automáticamente a cobrar de su saldo principal, garantizándose que no se interrumpa la comunicación en ambos casos.

11- El cliente recibe un SMS de umbral de tiempo cuando resten pocos días para que se cumpla la fecha de vencimiento del bono.

12- La consulta del bono se realiza a través del *222*266# “y la del saldo principal sigue siendo por el *222#. Ambas consultas son libres de costo para el cliente.